Le Lexique des Assureurs
Quelques mots pour bien se comprendre
Sommaire
Infos Pratiques
Lexique du carrossier

Certification
: Procédure volontaire pouvant concerner des produits, des services, des entreprises, garantissant à l'utilisateur une conformité à un cahier des charges ou référenciel dont l'application est contrôlée par tierce partie
Contrat Approuvé : Contrat d'amélioration de la qualité des produits et des services, de droit privé, entre des partenaires volontaires, une entreprise ou un syndicat professionnel et des organisations nationales de consommateurs, négocié sous l'égide du Ministère de l'Economie, faisant l'objet ou non d'un contrôle public, permettant aux professionnels d'apposer la marque APPROUVE sur un produit ou un service
Démarche officielle de qualité : Certification des services, contrat APPROUVE, assurance qualité des entreprises

Devis descriptif prévisionnel de l'expert : Chiffrage du montant des travaux à exécuter selon les règles de l'art (Norme NFX50-210) pour remettre le véhicule en état de circuler
Expert automobile : La profession d'expert en automobile est organisée par la loi n°72-1097 du 11 décembre 1972 modifiée. Les règles professionnelles qu'il doit respecter ont été notamment précisées par le décret n°91-1315 du 27 décembre 1991
Facture : Toutes les factures d'achat, de réparations doivent être conservées
Franchise : Plafond déterminé dans votre contrat d'assurance, en dessous duquel les réparations restent à votre charge
Indemnisation en perte totale : Indemnisation basée sur le remboursement de la totalité de la VRADE(cf.VRADE)
Marbre : Gros outillage utilisé dans les ateliers de réparation pour contrôler les côtes fonctionnelles et redresser les carrosseries monocoques

Médiateur : En ce qui concerne le réglement des litiges, c'est la personne choisie par une entreprise ou un secteur professionnel, pour apporter son point de vue en droit et en équité sur un différend opposant une entreprise à son client consommateur

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Origine des pièces : Indication de l'identification du fournisseur d'une pièce pour favoriser la traçabilité

Prêt de volant : Lorsque le véhicule est prêté à une personne qui n'est pas le conducteur habituel du véhicule
Prise en charge : Dans le cas où vous confiez votre véhicule à un carrossier partenaire de l'assureur, vous n'avez pas à avancer la somme des réparations. Tout se déroule entre le carrossier et l'assureur, exeption faite de la franchise que vous réglez directement au carrossier.
Procès-verbal d'expertise : document énumérant les réparations et/ou les remplacements à effectuer sur un véhicule
Valeur neuve : C'est le prix servant de base à l'établissement de la facture d'achat, lors de la première mise en circulation
Valeur à neuf : C'est la valeur au tarif constructeur et au jour du sinistre d'un véhicule identique
Valeur contractuelle : C'est la valeur du véhicule déterminée en fonction des conditions générales ou particulières du contrat (véhicule non côté) pour pouvoir l'assurer
Valeur vénale : C'est la valeur d'un véhicule d'occasion au moment de sa vente sur le marché, en fonction de l'offre et de la demande. Elle est conditionnée par la cotation
Valeur cotation : C'est le cours moyen d'un véhicule publié par la presse spécialisée selon des critères précisés par ces publications qui sont d'ailleurs différents ( Argus de l'Automobile,Auto-journal,Centrale des Particuliers,AutoPlus,etc.)
Valeur résiduelle : C'est la valeur de récupération du véhicule en l'état après sinistre
Valeur d'utilisation : C'est la valeur à établir qui doit correspondre à un véhicule donné, en fonction de ses possibilités d'utilisation
Valeur de remplacement à dire d'expert (V.R.A.D.E.) : La valeur de remplacement d'un véhicule endommagé correspond au montant que devrait exposer son proporiétaire pour acheter, sur le marché local, un véhicule équivalent

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