A savoir en cas de sinistre

Les démarches à effectuer auprès de votre assureur:

Votre déclaration Quelle que soit la nature du sinistre, vous devez le déclarer à votre assureur par écrit et lui indiquer notament :
- La date, l'heure et le lieu précis du sinistre
- la nature et les circonstances exactes de celui-ci
- ses causes et conséquences connues ou présumées
- les nom et adresse du conducteur ou de l'auteur du sinistre, des victimes, des témoins éventuels
- la marque et le numéro d'immatriculation du ou des véhicules en cause
- Les coordonnées de l'autorité de police ou de gendarmerie, ayant le cas échéant effectué un constat ou un procès-verbal
- les garanties souscrites pour les mêmes risques auprès d'autres assureurs

Les Délais à respecter Vous devez envoyer votre déclaration :
- dans les 2 jours ouvrés en cas de vol
- dans les 5 jours ouvrés dans tous les autres cas
- dans les 10 jours en cas de catastrophes naturelles

En cas de dommages causés à autrui
- Vous devez transmettre à votre assureur dès reception, tous les documents que vous recevez en rapport avec le sinistre
- Vous ne devez accepter aucune reconnaissance de responsabilité ni transiger sans l'accord de votre assureur avec la ou les personnes concernées
- En cas d'action en justice l'assureur assume votre représentation et dirige le procès

Que fait le carrossier :

A la suite de votre déclaration, votre assureur vous oriente vers un carrossier. Sachez que dans tous les cas, vous êtes libre de choisir votre réparateur.

Dès réception du véhicule, le carrossier procède à l'évaluation des réparations du véhicule et réalise un devis qu'il envoie à l'assureur. Ce dernier donne son accord -avec ou sans expertise en fonction du montant des réparations- pour effectuer les réparations.(NB: Suivant les compagnies d'assurrances)

Les spécificités de La Carrosserie Debette :
- les jours de passage de l'expert sont différents selon les mutuelles et assurances, la Carrosserie Debette vous propose un tableau récapitulatif par compagnie .
- Sachez que nous sommes équipés de systèmes informatiques portables nous permettant de vous fournir un "devis minute", très pratique lorsque vous désirez connaître rapidement le montant des réparations.
- Votre véhicule est souvent votre principal moyen de transport. C'est pourquoi nous mettons à votre disposition le service "prêt de véhicule".
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